Россиянам объяснили, как безопасно сдать смартфон в ремонт
- Gettyimages.ru
«Даже если речь идёт только о замене экрана, аккумулятора или разъёма, мастеру может потребоваться включить и протестировать устройство. При этом разблокированный смартфон в руках незнакомого человека открывает доступ не только к фотографиям и перепискам, но и к вашей электронной почте, рабочим документам, банковским приложениям и кодам подтверждения из смс», — отметил старший эксперт по расследованию фрод-инцидентов «МегаФона».
В первую очередь он посоветовал сохранить данные в облаке или на компьютере. После создания резервной копии важно проверить дату последней синхронизации и убедиться, что фотографии, контакты, заметки и нужные документы действительно сохранились.
Далее необходимо выйти из аккаунтов и выполнить полный сброс устройства до заводских настроек. В любом случае не следует рассчитывать, что во время ремонта информация обязательно останется на устройстве: при замене системной платы, восстановлении программного обеспечения или диагностике смартфон могут сбросить до заводских настроек. Производители также предупреждают, что после обслуживания устройство может вернуться очищенным.
«Физическую сим-карту и карту памяти перед передачей телефона необходимо извлечь. Если в устройстве используется электронная сим-карта, временно удалите профиль через настройки сети», — добавил собеседник RT.
На некоторых смартфонах доступен режим ремонта или обслуживания. Производители заявляют, что он создаёт отдельную среду для диагностики и закрывает мастеру доступ к фотографиям, сообщениям, аккаунтам и установленным пользователем приложениям. Название функции и порядок её включения зависят от производителя и версии операционной системы, поэтому искать её следует в разделах «Безопасность», «Обслуживание устройства» или «Система».
«Пароли от основного аккаунта, электронной почты, мессенджеров и банковских приложений сотруднику сервиса сообщать нельзя. Нельзя передавать и постоянный код блокировки. Если разблокировка требуется для проверки неисправности, безопаснее ввести код самостоятельно и присутствовать лично при диагностике», — подчеркнул эксперт.
После возврата смартфона специалист рекомендует сменить код разблокировки, а также убедиться, что на телефоне не появились неизвестные приложения или профили управления, и просканировать устройство антивирусным ПО.
Ранее доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г.В. Плеханова кандидат юридических наук Наталья Свечникова заявила, что найденный телефон или кошелёк остаётся чужой собственностью — если владелец известен, нашедший обязан сразу сообщить ему о находке и вернуть вещь.